Wir unterstützen Sie flexibel genau dann, wenn Sie uns brauchen – schnell, unkompliziert und transparent nach Aufwand.

• Support bei Bedarf (Ticket, E-Mail, Telefon)

• Abrechnung nach Aufwand oder als Stundenpaket

• Best-Effort Reaktionszeit ohne feste SLA

Unsere Add-ons ergänzen Support und Betrieb flexibel und ermöglichen eine passgenaue Erweiterung – je nach Bedarf und Kritikalität Ihrer Systeme:

• 24/7 Bereitschaft: Rufbereitschaft und schnelle Unterstützung auch außerhalb der regulären Zeiten

• Monitoring & Alerting: Proaktive Überwachung mit automatischen Alarmen zur frühzeitigen Erkennung von Störungen

• Security Hardening: Härtung von Systemen und Anwendungen zur Erhöhung der Sicherheitsstandards

Planbarer Support mit definierten Reaktionszeiten und klaren Zuständigkeiten – passend für produktive Systeme.

• Definierte Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)

• Priorisierung & Eskalationsstufen (z. B. P1–P5)

• Supportzeiten nach Bedarf (z. B. 8x5, optional 24x7)

• Regelmäßige Service-Reviews & Reporting

Unsere Add-ons ergänzen Support und Betrieb flexibel und ermöglichen eine passgenaue Erweiterung – je nach Bedarf und Kritikalität Ihrer Systeme:

• Release-/Deployment-Management (CI/CD): Strukturierte und automatisierte Deployments für schnellere, stabile Releases

• Lifecycle Management: Regelmäßige Updates, Patch-Management und Planung von Technologiezyklen (EOL/EOS)

• Dokumentation & Knowledge Transfer: Saubere Dokumentation und Übergabe für maximale Transparenz und Nachhaltigkeit

Wir übernehmen den vollständigen Betrieb Ihrer Lösung – zuverlässig, proaktiv und mit End-to-End-Verantwortung.

• Proaktives Monitoring & Incident Management

• Patch-/Update-Management, Backup & Restore

• Betrieb, Stabilisierung und kontinuierliche Optimierung

• Optional: Weiterentwicklung & Roadmap-Unterstützung