Wir betreiben Ihr OpenText
Mit über 100 Jahren gemeinsamer Erfahrung sorgen unsere Experten dafür, dass Ihre OpenText-Umgebung reibungslos, sicher und zuverlässig läuft.
Wo Ihre OpenText-Umgebung läuft
On-Premises in Ihrem Rechenzentrum, in unserer verwalteten Cloud oder in Ihrem eigenen Cloud-Konto. Den Betrieb übernehmen wir in allen drei Fällen.
On-Premises, in Ihrem Rechenzentrum
Ihre OpenText-Umgebung bleibt, wo sie ist: auf Ihrer Hardware, in Ihrem Netz, unter Ihren Richtlinien. Betrieben wird sie trotzdem von uns — über gesicherten Fernzugriff und, wo es nötig ist, vor Ort.
- Betrieb auf Ihrer Hardware und in Ihrem Netz
- Keine Datenverschiebung — die Ablage bleibt bei Ihnen
- Gesicherter Fernzugriff, auf Wunsch Einsätze vor Ort
- Patches, Datenbank, Sicherung und Wiederanlauf durch uns
- Auch für Umgebungen, die eine Cloud nicht sehen dürfen
Run your Infra in our Cloud
Suchen Sie eine stabile OpenText Cloud? Betreiben Sie Ihre OpenText-Umgebung in unserer verwalteten Cloud-Infrastruktur – zum Fixpreis, ohne Überraschungen. Wir kümmern uns um Hosting, Sicherheit und Verfügbarkeit, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Hosting in unserer verwalteten Cloud (AWS/Azure)
- Fixpreis-Modell – volle Kostentransparenz
- Inklusive Monitoring, Backups & Security
- SLA-garantierte Verfügbarkeit
- Skalierbar & jederzeit erweiterbar
In Ihrem eigenen Cloud-Konto
Ihr AWS- oder Azure-Konto, Ihre Verträge — der Betrieb liegt bei uns. Sinnvoll, wenn die Cloud gesetzt ist, die Rechnung aber bei Ihnen bleiben soll.
- Betrieb in Ihrem AWS- oder Azure-Konto
- Infrastruktur als Code, nachvollziehbar versioniert
- Ihre Verträge, Ihre Kostenstelle
- Überwachung und Alarmierung wie in unserer Cloud
Wie viel Betrieb Sie abgeben
Von punktueller Hilfe bis zur vollständigen Übernahme. Die Stufe lässt sich wechseln, ohne den Anbieter zu wechseln.
Support auf Anfrage
Wir unterstützen Sie flexibel genau dann, wenn Sie uns brauchen – schnell, unkompliziert und transparent nach Aufwand.
- Support bei Bedarf (Ticket, E-Mail, Telefon)
- Abrechnung nach Aufwand oder als Stundenpaket
- Best-Effort Reaktionszeit ohne feste SLA
Support mit SLA
Planbarer Support mit definierten Reaktionszeiten und klaren Zuständigkeiten – passend für produktive Systeme.
- Definierte Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)
- Priorisierung & Eskalationsstufen (z. B. P1–P5)
- Supportzeiten nach Bedarf (z. B. 8x5, optional 24x7)
- Regelmäßige Service-Reviews & Reporting
Betriebsübernahme
Wir übernehmen den vollständigen Betrieb Ihrer Lösung – zuverlässig, proaktiv und mit End-to-End-Verantwortung. Unsere KI-optimierten Support-Prozesse sorgen für frühzeitige Fehlererkennung und effiziente Lösungen.
- Proaktives Monitoring & Incident Management
- Patch-/Update-Management, Backup & Restore
- Betrieb, Stabilisierung und kontinuierliche Optimierung
- Optional: Weiterentwicklung & Roadmap-Unterstützung
Was wir betreiben
Eine OpenText-Umgebung ist mehr als eine Anwendung. Das sind die Teile, für die wir den Betrieb übernehmen.
OpenText Content Server
Die Plattform selbst: Module, Berechtigungen, Workflows — und deren Weiterentwicklung im laufenden Betrieb.
Extended ECM for SAP
Die Verbindung nach SAP: Geschäftsobjekte, Ablagen und Archivierung entlang Ihrer SAP-Prozesse.
Extended ECM for SuccessFactors
Personalakten, Verträge und Aufbewahrung im HR-Prozess, direkt an SuccessFactors angebunden.
Archivierung und Ablage
Archive Center, ArchiveLink und Speicheranbindung — samt Aufbewahrungsfristen und geordneter Aussonderung.
Datenbank und Infrastruktur
Datenbank, Anwendungsserver, Suche und die Maschinen darunter, inklusive Sicherung und Wiederanlauf.
Schnittstellen und Migrationen
Zulieferungen aus Fremdsystemen, Massenimporte und Umzüge von Altbeständen auf den Content Server.
Zusätzliche Module
24/7 Bereitschaft
Rufbereitschaft und schnelle Unterstützung auch außerhalb der regulären Zeiten
Monitoring & Alerting
Proaktive Überwachung mit automatischen Alarmen zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
Security Hardening
Härtung von Systemen und Anwendungen zur Erhöhung der Sicherheitsstandards
Release-/Deployment-Management
Strukturierte und automatisierte Deployments für schnellere, stabile Releases
Reden wir über Ihren Betrieb
Sagen Sie uns, wo Ihre Umgebung läuft und was heute weh tut. Wir sagen Ihnen, was wir übernehmen können — und was nicht.