La Vostra Operatività OpenText
Con oltre 100 anni di esperienza combinata, i nostri esperti garantiscono che il vostro ambiente OpenText funzioni in modo fluido, sicuro e affidabile.
Ospita la tua infra nel nostro Cloud
Cerchi un Cloud OpenText stabile? Gestisci il tuo ambiente OpenText nella nostra infrastruttura cloud gestita – a prezzo fisso, senza sorprese. Ci occupiamo noi di hosting, sicurezza e disponibilità, così puoi concentrarti sul tuo core business.
- Hosting nel nostro cloud gestito (AWS/Azure)
- Modello a prezzo fisso – trasparenza totale dei costi
- Monitoring, backup & sicurezza inclusi
- Disponibilità garantita da SLA
- Scalabile & espandibile in qualsiasi momento
Supporto su Richiesta
Vi supportiamo in modo flessibile esattamente quando avete bisogno di noi – velocemente, semplicemente e in modo trasparente in base all'impegno.
- Supporto su richiesta (Ticket, E-mail, Telefono)
- Fatturazione in base all'impegno o pacchetti orari
- Tempo di risposta 'best-effort' senza SLA fisso
Supporto con SLA
Supporto pianificabile con tempi di risposta definiti e chiare responsabilità – adatto per sistemi produttivi.
- Tempi di risposta e risoluzione definiti (SLA)
- Prioritizzazione & livelli di escalation (es. P1–P5)
- Orari di supporto secondo necessità (es. 8x5, opzionale 24x7)
- Revisioni regolari del servizio & Reporting
Presa in Carico Operativa
Ci assumiamo l'intera operatività della vostra soluzione – in modo affidabile, proattivo e con responsabilità end-to-end. I nostri processi di supporto ottimizzati dall'IA garantiscono una rilevazione precoce degli errori e soluzioni efficienti.
- Monitoraggio proattivo & gestione incidenti
- Gestione patch/aggiornamenti, Backup & Restore
- Operatività, stabilizzazione e ottimizzazione continua
- Opzionale: Sviluppo continuo & supporto roadmap
Moduli Aggiuntivi
Reperibilità 24/7
Servizio di reperibilità e supporto rapido anche fuori dagli orari regolari
Monitoraggio & Alerting
Monitoraggio proattivo con allarmi automatici per il rilevamento precoce di disservizi
Security Hardening
Indurimento dei sistemi e delle applicazioni per aumentare gli standard di sicurezza
Gestione Rilasci/Deployment
Deployment strutturati e automatizzati per rilasci più rapidi e stabili